Особенности делового общения во Франции
Узнайте для себя искусство ведения переговоров французских бизнесменов
Стоит ли разговаривать с французскими партнерами по-английски, звонить ли им в обед и заказывать кофе с едой? Обо всём этом мне хотелось бы поподробнее рассказать в данной статье. Начинаем.
Особенности делового этикета во Франции обязывают придерживаться профессионального протокола, который, к слову, очень отличается от того, что можно встретить в других странах. Местные эксперты выработали ряд советов, которые помогут пройти через минное поле французских деловых обычаев.
Трудности перевода
Долгое время французский язык был языком дипломатического общения, поэтому во время деловых встреч с ними предпочтительно использовать французский. Но ни в коем случае не говорите во время деловых встреч по-французски, если у вас низкий уровень знания языка или плохое произношение. Лучше взять переводчика или говорить на плохом английском, что французов совсем не заденет. И на каком бы языке вы ни говорили, делайте это гораздо тише и мягче, чем у нас. Нормальный для русских тон разговора кажется французам (да и не только им) повышенным, а разговор на повышенных тонах французы не признают и не прощают.
Долгое время французский язык был языком дипломатического общения, поэтому во время деловых встреч с ними предпочтительно использовать французский. Но ни в коем случае не говорите во время деловых встреч по-французски, если у вас низкий уровень знания языка или плохое произношение. Лучше взять переводчика или говорить на плохом английском, что французов совсем не заденет. И на каком бы языке вы ни говорили, делайте это гораздо тише и мягче, чем у нас. Нормальный для русских тон разговора кажется французам (да и не только им) повышенным, а разговор на повышенных тонах французы не признают и не прощают.
Одежда для переговоров
Первые впечатления во Франции в значительной степени зависят от внешнего вида. Французы ценят хорошие материалы и качественный крой. Одежда должна быть элегантной, стильной и опрятной.
Во Франции к деловому костюму относятся несколько строже, чем в большинстве других стран. Лучше всего одеваться консервативно. В зимнее время предпочтительны темные костюмы, весной и летом можно позволить себе некоторые вольности - о моде французы не забывают никогда. В любом случае, если у вас возникли сомнения насчет формы одежды, не стесняйтесь задавать вопросы своим французским коллегам. Важно, чтобы ваша одежда была выбрана со вкусом и выглядела стильно. Женщинам рекомендовано одеваться просто и в то же время элегантно. Широко распространены аксессуары, придающие одежде особый шик.
Когда вы получаете приглашение с указанием на «неформальность» одежды («dèkontractè»), не думайте, что вас примут в футболке и тренировочных брюках. Неформальность может выражаться в том, что одежда выбирается со вкусом, однако даже в этом случае мужчина должен быть обязательно в пиджаке. Приглашение с указанием «habillè» обычно предполагает классический вечерний вариант одежды.
Вся остальная одежда, в том числе джинсы и кроссовки, подходит для прогулок на улице, занятий спортом.
Первые впечатления во Франции в значительной степени зависят от внешнего вида. Французы ценят хорошие материалы и качественный крой. Одежда должна быть элегантной, стильной и опрятной.
Во Франции к деловому костюму относятся несколько строже, чем в большинстве других стран. Лучше всего одеваться консервативно. В зимнее время предпочтительны темные костюмы, весной и летом можно позволить себе некоторые вольности - о моде французы не забывают никогда. В любом случае, если у вас возникли сомнения насчет формы одежды, не стесняйтесь задавать вопросы своим французским коллегам. Важно, чтобы ваша одежда была выбрана со вкусом и выглядела стильно. Женщинам рекомендовано одеваться просто и в то же время элегантно. Широко распространены аксессуары, придающие одежде особый шик.
Когда вы получаете приглашение с указанием на «неформальность» одежды («dèkontractè»), не думайте, что вас примут в футболке и тренировочных брюках. Неформальность может выражаться в том, что одежда выбирается со вкусом, однако даже в этом случае мужчина должен быть обязательно в пиджаке. Приглашение с указанием «habillè» обычно предполагает классический вечерний вариант одежды.
Вся остальная одежда, в том числе джинсы и кроссовки, подходит для прогулок на улице, занятий спортом.
Деловые обеды
Деловые обеды являются распространенной практикой и обычно проводятся в ресторанах, а не в кафе, поскольку кафе слишком шумные. Еда очень важна во Франции, и к ней относятся серьезно, отсюда и длительное время приема пищи. В начале обеда французские бизнесмены любят сосредоточиться на обсуждении блюд и вин.
Единственные приемлемые напитки с едой — это вода и вино. Обычно с едой не заказывают содовой, кофе или чая. Безусловно, если Вы закажете, Вам их подадут, но это будет выглядеть странно.
После обсуждения гастрономических вопросов, разговоры во время делового обеда могут переходить к бизнесу. Вам следует избегать таких тем как зарплата, возраст, религия. С другой стороны, приветствуются темы, демонстрирующие Ваше понимание французской культуры, в том числе: язык, еда, вино, политика и история Франции.
Как правило, обеденный перерыв длится с 12:30 или 13:00 и может продолжаться до 15:00. Ужины обычно проходят с 20:30 до 23:00. Некоторые рестораны закрываются между обедом и ужином, поэтому Вам нужно позвонить заранее и подтвердить время их работы, а также забронировать столик.
Деловые обеды являются распространенной практикой и обычно проводятся в ресторанах, а не в кафе, поскольку кафе слишком шумные. Еда очень важна во Франции, и к ней относятся серьезно, отсюда и длительное время приема пищи. В начале обеда французские бизнесмены любят сосредоточиться на обсуждении блюд и вин.
Единственные приемлемые напитки с едой — это вода и вино. Обычно с едой не заказывают содовой, кофе или чая. Безусловно, если Вы закажете, Вам их подадут, но это будет выглядеть странно.
После обсуждения гастрономических вопросов, разговоры во время делового обеда могут переходить к бизнесу. Вам следует избегать таких тем как зарплата, возраст, религия. С другой стороны, приветствуются темы, демонстрирующие Ваше понимание французской культуры, в том числе: язык, еда, вино, политика и история Франции.
Как правило, обеденный перерыв длится с 12:30 или 13:00 и может продолжаться до 15:00. Ужины обычно проходят с 20:30 до 23:00. Некоторые рестораны закрываются между обедом и ужином, поэтому Вам нужно позвонить заранее и подтвердить время их работы, а также забронировать столик.
Кулинарные изыски
Во Франции хорошо поесть можно повсюду, и французская кухня имеет много региональных особенностей. Регионы Нормандия и Бретань славятся замечательными дарами моря: если у вас будет возможность, обязательно попробуйте устрицы - они уникальны по вкусу. Те же дары моря можно попробовать на южном побережье Франции, Лазурном берегу.
Лион - гастрономическая столица Франции - известен своей домашней кухней: колбасками, другими мясными блюдами и вареными овощами. Мясо и паштеты напоминают те, которые делают в Эльзасе.
В глубине страны вам предложат прекрасные сыры. Все французские деликатесы можно попробовать в столице Франции - Париже.
Лион - гастрономическая столица Франции - известен своей домашней кухней: колбасками, другими мясными блюдами и вареными овощами. Мясо и паштеты напоминают те, которые делают в Эльзасе.
В глубине страны вам предложат прекрасные сыры. Все французские деликатесы можно попробовать в столице Франции - Париже.
Подарки
Подарки - это давний способ оказать знак внимания, выразить расположение своему деловому партнеру. Однако следует понимать, что в каждой стране существуют свои традиции, связанные с подарками.
Французы по праву гордятся своей культурой. И хорошее знание истории, философии, искусства своей страны всегда ценится у них очень высоко. Поэтому хорошо восприняты будут подарки, выбранные с учетом интеллектуальных или эстетических запросов (например, книги или альбомы по искусству, книги о вашей стране или что-либо другое, представляющее вашу страну или город).
Однако, преподнося подарок своему деловому партнеру, вы должны соблюдать определенные условия:
Подарки - это давний способ оказать знак внимания, выразить расположение своему деловому партнеру. Однако следует понимать, что в каждой стране существуют свои традиции, связанные с подарками.
Французы по праву гордятся своей культурой. И хорошее знание истории, философии, искусства своей страны всегда ценится у них очень высоко. Поэтому хорошо восприняты будут подарки, выбранные с учетом интеллектуальных или эстетических запросов (например, книги или альбомы по искусству, книги о вашей стране или что-либо другое, представляющее вашу страну или город).
Однако, преподнося подарок своему деловому партнеру, вы должны соблюдать определенные условия:
- Не преподносите подарки или сувениры в самом начале деловых переговоров - лучше сделать это, когда вы придете к принципиальному соглашению.
- Если вы приглашены во французский дом, воспринимайте это как редкий знак внимания. Принесите с собой цветы, шоколадные конфеты или ликер и вручите ваш подарок до начала вечера.
- Не рекомендуется дарить французам шоколадные конфеты, коньяк или шампанское российского производства.
- Если вы решили подарить цветы, помните, что хризантемы приносятся на похороны, красные розы хороши для влюбленных. Кроме того, в соответствии с европейской традицией в букете должно быть нечетное количество цветов.
- Не приносите в подарок вино. Единственное, что допустимо, - десертное вино или ликер высокого качества.
- Поздравительные открытки к праздникам могут быть полезны, особенно если они содержат благодарность деловым партнерам за совместную работу. Новогодние открытки во Франции можно посылать до конца января по обычной или электронной почте. Поздравлять деловых партнеров с Рождеством не принято. Это достаточно деликатный момент, особенно если вы не знаете его вероисповедания.
Искусство общения
Умение поддерживать светскую беседу – повод для гордости. Способность говорить обо всем – целое искусство. Наиболее распространенными и удобными темами для разговора (особенно между малознакомыми людьми) являются спорт, погода и еда. Расположить к себе французского бизнес-партнера можно своим знанием культуры, истории страны, французского языка. При этом лучше избегать обсуждения политики и религии.
Не рекомендуется во время важных переговоров сразу переходить к сути вопроса. Беседа на отвлеченную тему поможет настроиться на одну волну с собеседником и морально подготовиться к обсуждению делового вопроса.
Французы ценят в людях точность, рационализм и умение убеждать, но неприемлемыми для них являются спешка и торг. Достижение успехов в бизнес-среде во многом зависит от нетворкинга. Именно благодаря личным связям, способности выстраивать продуктивные отношения с людьми можно добиться много в бизнесе.
Умение поддерживать светскую беседу – повод для гордости. Способность говорить обо всем – целое искусство. Наиболее распространенными и удобными темами для разговора (особенно между малознакомыми людьми) являются спорт, погода и еда. Расположить к себе французского бизнес-партнера можно своим знанием культуры, истории страны, французского языка. При этом лучше избегать обсуждения политики и религии.
Не рекомендуется во время важных переговоров сразу переходить к сути вопроса. Беседа на отвлеченную тему поможет настроиться на одну волну с собеседником и морально подготовиться к обсуждению делового вопроса.
Французы ценят в людях точность, рационализм и умение убеждать, но неприемлемыми для них являются спешка и торг. Достижение успехов в бизнес-среде во многом зависит от нетворкинга. Именно благодаря личным связям, способности выстраивать продуктивные отношения с людьми можно добиться много в бизнесе.
Ну, а на сегодня всё. До новых встреч!
Мои контакты:
+1 123 4567890
superwow@uwu.com
superwow@uwu.com
